Информация об итогах работы по вопросу защиты прав потребителей за 2020 год

        За 2020 год в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 2962 жителя города.

        За данный период проанализировано 1364 договора, из них в 998 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

        Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 2020 год составлено 518 исковых заявлений. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (96%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

        За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 7 млн. 854 тыс. рублей.

        Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 2020 год на предприятия района поступило 166 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 134 обращения; по продовольственным товарам – 31; по жилищно - коммунальным услугам - 1.